O Dia dos Pais, comemorado no dia 11 de agosto, está chegando. Por conta disso, o Procon Piracicaba anunciou uma série de orientações para que os consumidores possam fazer compras seguras, a fim de evitar possíveis dores de cabeça.
Milton Sérgio Bissoli, procurador-geral e responsável pelo órgão fiscalizador em Piracicaba, lembra que é importante que os consumidores evitem fazer compras por impulso. Ele orienta também para que todos façam uma pesquisa de preços e verifiquem as condições da compra, como prazo e forma de pagamento, eventual desconto fornecido, entre outros itens.
As orientações do Procon são feitas de acordo com o produto adquirido. Por exemplo, se a aquisição for de eletrodomésticos, o comprador deve solicitar uma demonstração do funcionamento do produto, verificar o manual de instrução (que deve estar em língua portuguesa), a voltagem, prazo da garantia contratual e relação da rede de assistência técnica.
Aparelhos celulares também estão na lista de produtos mais presenteados. Na compra de aparelho celular, é melhor dar preferência pelos vendidos em lojas autorizadas, o que garante a procedência. O produto tem que estar lacrado e dentro da embalagem original. É importante verificar a relação de rede autorizada para assistência técnica, manual de instrução e termo da garantia contratual. Em relação aos serviços, o consumidor deve avaliar as reais necessidades da pessoa que será presenteada, o que facilita entre a escolha de pré-pago ou pós-pago, além dos pacotes oferecidos.
Bebidas e perfumes também estão entre os presentes mais procurados. Ao comprar bebidas ou perfumes, verifique as informações contidas nos rótulos e embalagens — prazo de validade, composição, peso, volume, além de dados do fabricante ou importador, como nome, endereço e CNPJ. Em sendo produto importado, as informações devem estar em língua portuguesa.
O Procon informa ainda que o consumidor tem 30 dias para reclamar de possíveis problemas nos produtos ou serviços não duráveis, como é o caso de alimentos ou artigos de perfumaria, por exemplo. Já para os duráveis (roupas, eletrodomésticos, móveis, etc) o prazo é de 90 dias.
Dicas
Verifique a idoneidade das empresas fazendo uma pesquisa prévia na internet sobre eventuais reclamações de consumidores em fóruns na internet, sites como o Reclame Aqui, ou veja se o site de compras foi classificado como impróprio pelo Procon-SP;
Copie as telas das etapas de compra (print-screen) e salve-as em arquivos de imagem. Caso ocorra algum problema terá prova de que realizou a compra no site – guardar sempre dados do produto, código, característica, preço, prazo de entrega, número do pedido, etc.);
Guarde e-mails de confirmação e de prazo de entrega enviados pelo site. Verifique se enviam código de rastreio do produto. Nas compras efetuadas por telefone, em domicílio, internet, reembolso postal ou ainda em feiras ou salões, o consumidor tem o direito de desistir da compra em até sete dias da assinatura do contrato ou recebimento do produto (fazendo esse pedido por escrito e com cópia protocolada e que possa ser comprovado o seu recebimento)
Procon Piracicaba
O Procon funciona no prédio do Centro Cívico, térreo 2, localizado na Rua Capitão Antônio Corrêa Barbosa Nº 2233, bairro Chácara Nazareth.
O órgão atende todos os dias das 08h30 às 14h30, para abertura de processo, e das 14h30 às 16h30, para orientação. Por telefone, o consumidor pode entrar em contato com o Procon das 08h30 às 16h30, por meio do telefone 151.
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