O clima de tensão e desorganização no hipermercado Carrefour da Avenida dos Marins, em Piracicaba (SP), parece ter atingido um novo patamar nesta semana. Além de filas imensas, falta de funcionários e caixas operando em número reduzido, os clientes agora convivem com situações bizarras e até policiais, que levantam sérias preocupações sobre a segurança e o funcionamento da unidade.
Nesta quinta-feira (17), uma confusão envolvendo uma criança, uma idosa e o pai do menino terminou em empurrões, gritaria e intervenção da Polícia Militar. Segundo relatos de testemunhas ao PIRANOT, tudo começou quando uma criança, ao empurrar o carrinho de compras, acabou esbarrando na senhora, derrubando parte dos itens que ela carregava. A mulher, visivelmente irritada, repreendeu a criança verbalmente, o que gerou uma reação agressiva do pai, que empurrou a idosa ao chão.
Funcionários intervieram imediatamente e levaram os envolvidos para a sala de atendimento, onde permaneceram até a chegada da Polícia Militar, acionada por clientes que presenciaram o tumulto. A situação causou espanto entre quem fazia compras no local.
Homem pelado no estacionamento
Este foi o segundo episódio inusitado em menos de uma semana. No início da semana, um homem completamente nu foi flagrado correndo pelo estacionamento da unidade, assustando clientes e exigindo ação rápida da equipe de segurança. Ele foi contido, recebeu atendimento médico e acabou levado para uma unidade de saúde. Ao ser abordado pela polícia, manteve-se em silêncio, dificultando o entendimento do que havia ocorrido.
Superlotação e falta de funcionários: um problema antigo
Se os episódios recentes chamam atenção, o desgaste com a loja é antigo para os clientes frequentes. Um dos principais alvos de crítica são as filas enormes nos caixas, especialmente em horários de pico como início da noite, fins de semana e vésperas de feriados. Embora a unidade conte com 18 caixas, frequentemente apenas 5 estão operando, o que faz com que as filas se estendam por corredores inteiros.
Além disso, há carência de funcionários em setores como açougue, padaria e atendimento ao cliente, o que gera atrasos, confusões e sobrecarga de trabalho para os poucos funcionários ativos. A demora no atendimento e a falta de orientação no interior da loja têm gerado um ambiente caótico, principalmente para idosos, pessoas com mobilidade reduzida e clientes com crianças.
Em contato com o PIRANOT, frequentadores apontam que nos últimos três meses a situação se agravou significativamente, com relatos cada vez mais frequentes de brigas, problemas de segurança, furtos e confusões causadas pela desorganização.
Apesar dos registros, até o momento o Carrefour não se manifestou oficialmente sobre os casos recentes, nem sobre as recorrentes reclamações de funcionamento da unidade de Piracicaba.
Segurança em xeque
Para clientes que presenciaram os últimos episódios, o clima no mercado é de apreensão. “A gente vem para comprar e acaba presenciando briga, gente pelada, confusão… é um desrespeito”, disse uma consumidora, que preferiu não se identificar. Outro cliente relatou ao PIRANOT que evita ir ao mercado à noite, por receio de situações como a de quinta-feira.
As recorrentes ocorrências, somadas aos problemas operacionais, lançam um alerta sobre a gestão da unidade e sobre a necessidade urgente de reforço na segurança, treinamento de equipe e estruturação do atendimento.
