Equipe de Manutenção da Frias Neto é destaque em matéria do Imob Aluguel

Matéria usa a imobiliária como exemplo para dar dicas para profissionalizar o serviço


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A manutenção é uma parte essencial de toda administração de imóveis: a partir do surgimento de um chamado na residência alugada, a imobiliária deve disponibilizar o serviço terceirizado que solucionará o problema relatado, porém, muitas vezes, a reclamação é que estes serviços acabam sendo mal executados, o que pode deixar o cliente insatisfeito com a experiência na imobiliária. 

Em conteúdo exclusivo desenvolvido pelo Imob Aluguel, da Cupola Imob, foram debatidas boas práticas para profissionalizar o serviço e a Frias Neto Consultoria de Imóveis se destacou a partir de sua gestão estratégica de manutenção. Quem deu a entrevista ao portal foi o supervisor de vistoria e manutenção, César Gardin

Um dos maiores desafios na gestão imobiliária, a manutenção merece tratamento igualitário a outras áreas do setor,  aponta a reportagem, que elenca como principais motivos por trás do atendimento deficiente não apenas a falta de tratar a cultura de Manutenção e Reparos como setor relevante, como também a falta de metas e a terceirização dos serviços. Todas essas características se entrelaçam no processo. A matéria aponta a Frias Neto como inovadora, com excelência neste processo. 

Hoje, a imobiliária possui mais de R$ 5 bilhões em ativos imobiliários sob gestão, além de uma carteira de mais de 5 mil imóveis administrados e criou um sólido modelo de aproximação com o time de manutenção, que passou a atuar com uma equipe própria. 

César, entrevistado pelo portal Imobi Aluguel, conta que a chave para o sucesso foi integrar as equipes com muita transparência, através da comunicação, por isso, realiza reuniões periódicas com os prestadores, chamadas de oficinas. 

Foto: Divulgação

Nestas reuniões, conta César, estão gerentes, prestadores de serviços e atendentes de locação, e o maior ponto é o alinhamento de expectativas. Integrando diferentes áreas, os encontros são focados em capacitar a todos sobre diferentes tipos de serviços realizados dentro da imobiliária, além de cada colaborador conhecer um pouco sobre os diferentes tipos de reparos necessários em uma residência

O resultado foi que desde o início de 2023 a Frias Neto obteve uma meta extremamente desejada, a redução do número de chamados. 

“No início foi mais delicado porque os prestadores não entendiam nosso sistema, foi preciso ter paciência. Mas hoje eles sabem como funciona o processo de um chamado dentro da imobiliária, sabem o transtorno que causa se ficarem retornando no imóvel”, conta César, que complementa: “O retrabalho reduziu muito. E não é só isso. Hoje o serviço retorna com elogio”. 

Referência no mercado imobiliário, a Frias Neto é conhecida por buscar soluções exclusivas para atender a todos que buscam um imóvel através de uma experiência única e inovadora. Hoje, a imobiliária possui um atendimento multicanal, tendo criado facilidades seguras para proprietários, como o Aluguel Garantido e a Antecipação de Aluguel.E também para inquilinos como Assinatura Digital e um aplicativo que permite o acompanhamento em tempo real do andamento do chamado. Estas inovações se refletem na história da imobiliária, que por 11 anos consecutivos levou o prêmio Top Of Mind como imobiliária mais lembrada em Piracicaba e recentemente conquistou a 20ª Certificação PQE Secovi-SP. 

“Assim como César, toda a imobiliária pensa em inovações e melhoria nos processos a longo prazo, prezando ética, transparência, profissionalismo e isso nos fez chegar aos 35 anos atendendo a três gerações: avós, filhos e netos, da melhor maneira. Nos empenhamos para que estas novas soluções e ideias possam continuar nos auxiliando a oferecer a melhor experiência em soluções imobiliárias para todos que nos buscam.”, relata o diretor-presidente Angelo Frias Neto

O conteúdo do Imob Aluguel está disponível apenas para assinantes, mas você pode conhecer um pouco mais sobre os serviços oferecidos e contar com a equipe para um aluguel sem dores de cabeça, acessando o site, clicando aqui para conhecer todas as vantagens de escolher a Frias Neto para encontrar ou administrar seu imóvel ideal

 

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