Em 2001, Gilvan chegou a Piracicaba com o objetivo de construir uma carreira sólida no mercado de consórcios. Trabalhando em uma concessionária de tratores, ele não só vendia máquinas para agricultores da região, como também operava no ramo de consórcios, consolidando seu conhecimento e expandindo sua rede de clientes. Esse início modesto seria o alicerce para o que viria a ser uma empresa de grande destaque: a GO Consórcios.
Com 33 anos de experiência no mercado de consórcios, começando no Paraná aos 18 anos, o fundador da GO Consórcios decidiu, em 2017, abrir sua própria empresa em parceria com a RodoBens, mantendo o foco no mesmo segmento que havia iniciado. Os clientes que já conheciam seu trabalho desde os tempos de concessionária seguiram com ele, criando uma base de confiança e lealdade. “Tenho clientes que estão comigo desde 2001, e continuo atendendo praticamente as mesmas pessoas, com algumas adições ao longo do tempo”, comenta Gilvan.
A experiência e a proximidade com os clientes fizeram com que a empresa ganhasse destaque não apenas em Piracicaba, mas em diversas outras regiões e estados. “Atendo desde Torrinha, Brotas, até Limeira, São Carlos e Campinas. Além disso, tenho clientes no Mato Grosso, Brasília e Paraná, graças à indicação de antigos clientes. Meu negócio cresceu muito com base nessas recomendações”, explica o fundador.
A relação com os clientes vai além do simples ato de vender um consórcio. O atendimento personalizado é um diferencial que faz a GO Consórcios se destacar. “Eu acredito em um atendimento diferenciado. Gosto de deixar o cliente confortável e até ofereço ir ao banco pagar o boleto, se necessário. Esse cuidado cria uma relação de confiança, e os clientes valorizam isso”, acrescenta.
Desde que ingressou no mercado de consórcios em 2017, a empresa tem sido constantemente reconhecida e premiada por seu trabalho. “Todo ano, graças a Deus, somos premiados. Já ganhamos viagens para destinos como Dubai, Nova York e Alemanha. Essas premiações refletem a qualidade do nosso atendimento e o feedback positivo dos clientes, que avaliam nosso serviço após a contemplação dos consórcios.”
O compromisso com o cliente vai além da venda. “Quando o cliente adquire um consórcio conosco, ele tem todo o suporte necessário. A gente cadastra, ajuda a acessar o site e o aplicativo, e se ele preferir, fazemos tudo diretamente com ele, até acompanhamos ao cartório se necessário. A nossa autonomia para resolver questões, que normalmente seriam tratadas pelo 0800, é o que nos diferencia.”
Além de oferecer um atendimento de excelência, Gilvan também tem inúmeras histórias emocionantes que mostram o quanto a relação com os clientes é próxima e humana. “Uma vez, eu viajei 500 quilômetros do Paraná até a região para ajudar um cliente que precisava contemplar a carta, pois sua esposa estava grávida e eles pagavam aluguel. O cliente foi contemplado, e sua filha nasceu na casa nova. Esse é o tipo de atendimento que eu acredito ser o diferencial”, relembra ele.
Outra história envolveu uma família que sonhava em adquirir uma casa na praia. Após adquirir o consórcio, a mãe foi contemplada e, em seguida, convenceu o filho a fazer o mesmo. Ambos foram contemplados no mesmo ano, realizando o sonho de ter a casa própria e proporcionando uma experiência única de fidelização.
A trajetória da GO Consórcios é marcada por dedicação, confiança e excelência no atendimento. Com uma clientela fiel e um serviço personalizado, o fundador continua a expandir seus negócios, mantendo sempre a mesma filosofia: tratar cada cliente com o máximo de atenção e respeito, garantindo que suas necessidades sejam atendidas da melhor forma possível.