O Procon-SP lançou uma enquete online para investigar o comportamento dos consumidores paulistas durante a Black Friday. Intitulada “De Olho na Black Friday: o que pensam os paulistas sobre preços e promoções”, a pesquisa busca identificar os hábitos, percepções e sentimentos que influenciam as decisões de compra nesse período, com o objetivo de aprimorar as orientações e políticas públicas de defesa do consumidor.
A enquete, aberta ao público, conta com 26 perguntas sobre diversos temas, como o acompanhamento de ofertas, a confiança nos descontos e o impacto das emoções e influenciadores nas decisões de compra. O levantamento também aborda aspectos como a reação a anúncios de tempo limitado, ofertas de pagamento sem juros e a relação entre preço, qualidade e status.
De acordo com a diretora de Estudos e Pesquisas do Procon-SP, a iniciativa busca ampliar o conhecimento sobre o comportamento dos consumidores, entender o que gera confiança ou desconfiança nas promoções e identificar novas formas de orientar o público para escolhas mais conscientes. A diretora destaca que o estudo tem caráter educativo e analítico, sem fins comerciais.
Com base nas respostas obtidas, o Procon-SP pretende analisar e comparar o perfil do consumidor paulista, cruzando percepções por faixa etária, renda e escolaridade. As conclusões servirão de base para novas campanhas, pesquisas e ações educativas de defesa do consumidor.
Além de avaliar a confiança nas promoções, a pesquisa também investiga aspectos emocionais, como arrependimento, ansiedade, satisfação e culpa, bem como comportamentos coletivos, como o impulso de compra influenciado por amigos ou redes sociais. O Procon-SP enfatiza que compreender essas dimensões é essencial para ajudar os consumidores a identificar práticas enganosas e evitar armadilhas do consumo impulsivo.
