Errata: HFC Saúde

Referente a notícia publicada pelo PIRANOT no dia 01 de junho deste ano, com o título “Sem avisar clientes, Amhpla e HFC Saúde deixam de existir em Piracicaba”, baseada em uma nota enviada ao portal pelo Grupo São Francisco, o plano HFC Saúde desmentiu nesta terça-feira (20), 19 dias após a publicação da notícia, que vendeu toda a sua cartela de clientes e que deixou de existir.

Segundo a HFC Saúde, a comunicação sobre a venda de parte da cartela de clientes só pode ser feita após o dia 30, quando a ANS – Agência Nacional de Saúde Suplementar – autorizou a transferência. O plano disse que a comunicação ocorreu após essa data.

No dia 01 o PIRANOT procurou o Grupo São Francisco para entender sobre a sua chegada em Piracicaba e com base em uma nota enviada por ele gerou sua reportagem. Neste documento o novo plano de saúde diz ter comprado a cartela de clientes, mas não fala que foi parcialmente. “O Grupo São Francisco informa que, desde o dia 1º de junho, assumiu a gestão da carteira de clientes dos planos Amhpla e HFCSaúde de Piracicaba, interior de São Paulo. O processo de transição para a São Francisco Saúde, plano de saúde da holding, iniciou-se no dia 30 de maio, data em que a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) autorizou a transferência e liberou a comunicação da mudança aos clientes.”.

O portal tentou na época contato com as assessorias de imprensa tanto do HFC quanto da Ampha. No site do primeiro plano não encontramos nenhuma forma de contato para a imprensa e também nenhum comunicado dirigido aos clientes naquela data. Todas as páginas, inclusive redes sociais, estavam desatualizadas e paradas.

No caso da Amhpla, tentamos contato com a assessoria de imprensa que enviava releases ao portal, mas fomos informados que ela não atendia mais o plano de saúde e não poderia fornecer informações. Tentamos ligar para telefones que estavam no site da empresa, mas ninguém nos atendeu.

Assim como no caso do HFC, o site e redes sociais da Amhpla no dia 01 até o fechamento e publicação da notícia se encontravam sem nenhuma informação sobre a venda de clientes e continuidade dos serviços.

O PIRANOT ressalta que sempre manteve diversas formas de contato com as empresas. Que buscou a informação junto aos citados, mas encontrou, talvez pela desorganização que todo o processo foi feito, enormes dificuldades de contato com algumas delas.

Nós mantemos em nosso site um formulário para contato, assim como e-mail para que, em caso de erro nas notícias, sejamos comunicados imediatamente para correção em seguida.

Há seis anos no ar, o PIRANOT nunca foi processado, conquistou 117 mil seguidores em apenas uma de 12 redes sociais que administramos, temos média mensal de 1,3 milhões de acessos e falamos para a massa piracicabana. Isso não foi conquistado com notícias falsas e tampouco com um trabalho amador. Nenhum veículo de comunicação tem audiência sem credibilidade.

O portal ressalta que recebeu com estranheza carta da HFC Saúde contestando as informações, já que mantém formas de contato diretas e rápidas tanto dentro do portal, quanto nas redes sociais, e nunca se negou em levar a informação correta aos seus leitores.

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