Uma falha no sistema do Bradesco causou transtornos para milhares de clientes do banco nesta segunda-feira (27). Muitos relataram que o saldo de suas contas estava zerado ou até mesmo negativo, sem motivo aparente. O problema afetou tanto o aplicativo quanto o internet banking do Bradesco.
“Eu acordei e vi que minha conta estava com saldo negativo de R$ 1.500,00. Eu entrei em pânico, achei que tinha sido vítima de algum golpe”, disse uma cliente que preferiu não se identificar. “Eu tentei ligar para o banco, mas ninguém me atendeu. Fiquei sem saber o que fazer”, completou.
Segundo o banco, o erro ocorreu devido a uma atualização de rotina que não foi concluída corretamente. A instituição financeira afirmou que a situação foi normalizada ainda na manhã de segunda-feira e que nenhum cliente foi prejudicado pelo incidente.
No entanto, muitos clientes ficaram insatisfeitos com a falta de transparência e de comunicação do banco. “Eu não recebi nenhuma explicação ou pedido de desculpas do banco. Eles simplesmente ignoraram o que aconteceu”, reclamou outro cliente. “Eu tive problemas para pagar minhas contas e fazer transferências. Além disso, fui cobrado por taxas que eu não deveria pagar”, afirmou.
O Bradesco pediu desculpas pelo transtorno e disse que está à disposição dos clientes para esclarecer qualquer dúvida. O banco também orientou os clientes a acessar o internet banking pelo site oficial ou pelo aplicativo, e a verificar se o nome do titular da conta aparece na tela antes de digitar a senha.
